Política de Privacidad

En virtud de la Constitución de la República del Ecuador, considerando el derecho fundamental sobre la protección de datos y privacidad de tratamiento de datos personales, FUNERARIA ARMONY S.A.S. (en adelante, simplemente “ARMONY”) ha desarrollado esta Política de Privacidad en Materia de Protección de Datos Personales (en adelante “Política”) con la finalidad de determinar y detallar los niveles de protección de datos personales, cuando éstos se recopilen, analicen, procesen, comuniquen, transfieran, actualicen, archiven, conserven, modifiquen o eliminen, en estricto cumplimiento de los principios, derechos y obligaciones determinados en las normas.

Esta Política tiene como propósito dar cumplimiento a las disposiciones legales del Ecuador, particularmente dar cumplimiento a lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales publicada en el Registro Oficial Suplemento 459 de 26 de mayo de 2021 (en adelante, “LOPDP”).

ARMONY está comprometida a tratar la información de manera lícita, transparente, oportuna y limitada a lo necesario en relación con los fines pertinentes.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento de Datos Personales

ARMONY en su calidad de responsable, se encuentra domiciliada en la provincia del Pichincha, cantón Quito, ciudad de Quito, calles AV 12 DE OCTUBRE 24-660 y FRANCISCO SALAZAR.

2. Términos y Definiciones

“LOPDP”: Ley Orgánica de Protección de Datos Personales publicada en el Registro Oficial Suplemento 459 de 26 de mayo de 2021.
“Responsable del Tratamiento”: ARMONY que determina la finalidad y los medios para el tratamiento de los datos personales.
“Titular”: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
“Actividad de Tratamiento”: Cualquier operación o conjunto de operaciones que se lleve a cabo sobre Datos Personales o conjuntos de Datos Personales.
“Incidencia en materia de protección de datos”: Violación de los Datos Personales (brecha de seguridad) como la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilegal de la información.
“Datos personales”: Dato que identifica o hace identificable a una persona natural, directa o indirectamente.
“Datos crediticios”: Datos que integran el comportamiento económico de personas naturales, para analizar su capacidad financiera y datos que se recopilan con motivo de pago y cobro.
“Datos sensibles”: Datos relativos a: etnia, identidad de género, identidad cultural, religión, ideología, filiación política, pasado judicial, condición migratoria, orientación sexual, salud, datos biométricos, datos genéticos y aquellos cuyo tratamiento indebido pueda dar origen a discriminación, atenten o puedan atentar contra los derechos y libertades fundamentales.
“Socio comercial”: Cualquier persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otra entidad que mantenga relaciones comerciales con ARMONY.
“Proveedor del Servicio” o “Encargado del Tratamiento”: Cualquier persona física o jurídica, pública o privada, agencia u otra institución que preste sus servicios a ARMONY en relación con el tratamiento de datos personales.
“Cliente”: Toda persona, sea natural o jurídica, que obtenga prestación de servicios, por parte de ARMONY.
“Candidato”: Persona natural que remite su hoja de vida, sea de forma directa o a través de un tercero, y demás datos relacionados con su profesión u oficio con el fin de ser tenido en los procesos de selección gestionados por ARMONY.
“Colaborador”: Persona Natural que preste un servicio a ARMONY en virtud de un contrato laboral.

3. Alcance

ARMONY pone a disposición a los miembros de Accionistas, Colaboradores y a quienes represente, Socios Comerciales, Proveedores, Visitantes, Clientes y Prospectos, la Política de tratamiento de datos personales, recolectados en la prestación de servicios y/o productos ofrecidos por ARMONY; con el propósito de comunicar la finalidad de la recolección de los datos, el uso, casos en los cuales se comparte la información y la forma de protección, así como los derechos que le asisten a los titulares de la información y los procedimientos implementados por ARMONY para su ejercicio.

4. Datos Personales que son Tratados

Los datos personales que son tratados por ARMONY pueden provenir de las siguientes modalidades y fuentes:

Modalidades

Datos entregados por su titular: El titular de derechos entrega datos identificativos (nombre, apellidos, cédula, teléfono, correo electrónico, ciudad, domicilio, etc.)
Datos generados como consecuencia contractual: Los datos personales del titular y/o sus beneficiarios son obtenidos conforme al desarrollo, mantenimiento o inicio de la relación entre este con ARMONY.
Datos inferidos: Son obtenidos por la compañía mediante la realización de perfilados con el consentimiento previo del titular de datos personales.
Datos procedentes de terceros: Los terceros pueden ser pertenecientes al sector público o privado, de información pública o de fuentes de acceso público.

Fuentes

Usuarios Página web, portales públicos y redes sociales:

A través de los formularios de ARMONY ubicados en la página web, así como a través de redes sociales como LinkedIn.
Mediante el almacenamiento automático de los datos de los usuarios que acceden a la página web de ARMONY por el uso de cookies.
A través de distintos portales públicos en los cuales se refleje información de las personas naturales.

Otros medios tecnológicos:

Mediante el intercambio de correos electrónicos.
A través de llamadas telefónicas.
Mediante formularios.
Mediante facturas de compra.
Mediante WhatsApp.
Mediante la transmisión o transferencia por parte de aliados estratégicos.

Cookies:

El acceso al sitio web puede implicar el uso de cookies propias o de terceros, las cuales son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador del cliente o usuario.
Las cookies sirven para facilitar la navegación en el sitio web, hacerlo más amigable, recordar accesos y conocer la información sobre los hábitos. Sin embargo, usted puede permitir el uso de cookies o rechazarlo o también puede cambiar su configuración siempre que lo desee.
A través de las mencionadas tecnologías se puede recopilar información sobre la actividad del usuario en línea en el sitio web de ARMONY y de terceros aliados, páginas web que visita, vínculos en los que hace clic y la cantidad de tiempo que pasa en los mismos, IP, URL, navegador que utiliza, ubicación desde donde se conecta, entre otros.

5. Enlaces y Aplicación Preferente

El sitio web de ARMONY podrá incluir hipervínculos o enlaces que permita acceder a páginas web de terceros aliados distintos a ARMONY. Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de privacidad, políticas de cookies y términos y condiciones. Los clientes se comprometen a cumplir las políticas de las empresas aliadas de ARMONY.

6. Tipo de Datos que Serán Tratados e Identificación de sus Titulares

Datos de candidato: Información de contacto, información sobre el CV, historial laboral, referencias laborales e información de formación, conocimientos; entre otros.
Datos personales de posibles clientes: Datos básicos (nombre, apellidos, cédula de identidad, dirección, ciudad, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, sector al que pertenece, firma manuscrita o electrónica, voz, imagen).
Datos personales de cliente: Datos básicos y especiales (nombre, apellidos, dirección domiciliaria, ciudad, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nacionalidad, información crediticia, estado civil, sexo, ocupación principal, profesión, firma, voz, imagen).
Datos personales de los colaboradores: Datos básicos como nombres, teléfonos, correos electrónicos. Datos especiales como datos crediticios, datos de salud, datos biométricos.
Datos personales de proveedores/socios comerciales: Información de contacto, información contenida en correos electrónicos y otras comunicaciones comerciales, información sobre cuentas bancarias; datos de productos y servicios contratados.
Datos personales de usuarios de páginas web: Direcciones IP, datos de localización, datos de archivos de registro, información de contacto. Datos de usuario y contraseña para registro y acceso en Apps o plataformas web de ARMONY.

Datos sensibles

Para el caso de datos sensibles será potestad del titular otorgar la autorización explícita para el tratamiento de dicha información. En los eventos de recepción de datos sensibles, ARMONY garantiza mantener la seguridad de estos.

Datos relativos a pasado judicial, datos biométricos.
Datos relativos a la salud serán tratados con el deber de confidencialidad y secreto médico que determina la legislación aplicable.
Datos crediticios que informan sobre la solvencia patrimonial de un tercero, cliente o un colaborador.
Datos de menores de edad.
Datos de personas con discapacidad.

Los datos recolectados se almacenarán y/o procesarán en los servidores ubicados en un data center, ya sean propios, o contratados con terceros y/o proveedores, localizados dentro o fuera del país que cumplan con las características de puerto seguro, y que garanticen todas las medidas de seguridad de la información.

7. Principios Rectores para el Tratamiento de los Datos Personales

Principio de Juridicidad: Los datos personales deben tratarse con estricto apego y cumplimiento a los principios, derechos y obligaciones establecidas en la Constitución del Ecuador, los instrumentos internacionales, la Ley, su Reglamento y la demás normativa y jurisprudencia aplicable.
Principio de lealtad: El tratamiento de datos personales deberá ser leal, por lo que para los titulares debe quedar claro que se están recogiendo, utilizando, consultando o tratando de otra manera, datos personales que les conciernen.
Principio de transparencia: El tratamiento de datos personales deberá ser transparente, por lo que toda información o comunicación relativa a este tratamiento deberá ser fácilmente accesible y fácil de entender y se deberá utilizar un lenguaje sencillo y claro.
Principio de finalidad: Las finalidades del tratamiento deberán ser determinadas, explícitas, legítimas y comunicadas al titular; no podrán tratarse datos personales con fines distintos para los cuales fueron recopilados.
Principio de pertinencia y minimización: Los datos personales deben ser pertinentes y estar limitados a lo estrictamente necesario para el cumplimiento de la finalidad del tratamiento.
Principio de proporcionalidad: El tratamiento debe ser adecuado, necesario, oportuno, relevante y no excesivo con relación a las finalidades para las cuales hayan sido recogidos.
Principio de confidencialidad: El tratamiento de datos personales debe concebirse sobre la base del debido sigilo y secreto.
Principio de calidad y exactitud: Los datos personales que sean objeto de tratamiento deben ser exactos, íntegros, precisos, completos, comprobables, claros; y, de ser el caso, debidamente actualizados.
Principio de conservación: Los datos personales serán conservados durante un tiempo no mayor al necesario para cumplir con la finalidad de su tratamiento.
Principio de seguridad: Los responsables y encargados de tratamiento de los datos personales deberán implementar todas las medidas de seguridad adecuadas y necesarias para proteger los datos personales frente a cualquier riesgo, amenaza o vulnerabilidad.
Principio de responsabilidad proactiva y demostrada: El responsable del tratamiento de datos personales deberá acreditar el haber implementado mecanismos para la protección de datos personales.
Principio de aplicación favorable al titular: En caso de duda sobre el alcance de las disposiciones del ordenamiento jurídico o contractuales, los funcionarios judiciales y administrativos las interpretarán y aplicarán en el sentido más favorable al titular de dichos datos.

8. Finalidad del Tratamiento de los Datos Personales

Socios comerciales y aliados estratégicos

Realizar actividades de mercadeo de los productos y servicios de ARMONY.
Evaluar de manera suficiente al proveedor con la finalidad de garantizar un nivel adecuado para el tratamiento de los datos requeridos.
Evaluar la calidad y desempeño del proveedor en cumplimiento de sus funciones.
Documentar e instruir sobre el adecuado tratamiento de activos de información compartidos.
Proporcionar los datos recolectados a las autoridades de control y vigilancia, judiciales y/o administrativas, en virtud de un requerimiento legal.
Transferir y comunicar los datos personales a países que cumplan con niveles adecuados de protección de los datos.

Clientes y prospectos

Dar tratamiento y usar los datos personales suministrados por los clientes o prospectos para enviarles información acerca del servicio adquirido o que se desee adquirir.
Utilizar la información recibida y/o recolectada, para fines de mercadeo de los productos y/o servicios, con aliados estratégicos con los que ARMONY mantenga una relación de negocios.
Suministrar los datos recolectados a las autoridades de control y vigilancia en virtud de un requerimiento legal.
Contactar telefónicamente para realizar encuestas, estudios y/o confirmación de datos personales necesarios para la ejecución de una relación contractual.
Contactar al Titular a través de medios electrónicos, SMS o chat para el envío de noticias relacionadas con campañas de fidelización o mejora de servicio.
Permitir el acceso a la información a los entes de control para llevar a cabo procesos de auditoría.
Mantener vigente los datos personales de los titulares.
Captar las cookies, rastreadores GIF, etiquetas de pixel y Google Analytics para monitorear el comportamiento del usuario y brindar una mejor experiencia de navegación.
Recopilar datos identificativos para atender requerimientos y consultas del cliente cuando se contacte mediante redes sociales.
Enviar publicidad e información sobre nuevos productos o servicios.
Dar respuesta a los pedidos de información, ayuda o solicitud de servicios.
Atención a quejas, reclamos y requerimientos de usuarios.
Notificar los cambios de la presente Política de Privacidad.
Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas, así como verificar el cumplimiento de las obligaciones contractuales.

Colaboradores y candidatos

Registrar y tratar la información de candidatos postulantes en un proceso de selección, o para futuros procesos.
Contactar a los candidatos para la contratación a un cargo determinado o futuros procesos de selección.
Verificar la veracidad y autenticidad de la información suministrada en su hoja de vida.
Compartir información con proveedores y aliados para realizar exámenes médicos de ingreso y demás actividades propias del proceso de selección.
Dar cumplimiento a obligaciones laborales de ARMONY en su calidad de empleador.
Efectuar control, seguimiento, monitoreo, vigilancia y en general facilitar la seguridad de las instalaciones, bienes y personal de la empresa.
Verificar referencias personales y laborales durante el proceso de contratación.
Tratamiento de información de familiares, para beneficios y en caso de emergencia.

9. Consentimiento

ARMONY en cumplimiento del marco legal para la protección de datos personales, declara que utilizará mecanismos adecuados y suficientes para obtener la autorización y consentimiento previo, libre, específico, informado e inequívoco, del titular, a través de distintos formularios, página web, aplicación móvil, o en cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta, para el tratamiento de los datos personales.

El titular estará facultado a retirar en cualquier momento, sin efecto retroactivo, el consentimiento que haya prestado previamente para autorizar el tratamiento de sus datos para una finalidad determinada.

10. Comunicaciones o Transferencia Internacional a Terceros Determinados

ARMONY no venderá, intercambiará, alquilará o compartirá la información personal del titular excepto en las formas establecidas en esta Política.

ARMONY compartirá información con los proveedores de servicios o con las empresas con quienes ARMONY tenga una relación de colaboración o alianza, que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones, beneficios y servicios. ARMONY velará porque se cumplan los estándares de protección, mediante la firma de contratos o convenios cuyo objeto sea la privacidad y confidencialidad de los datos personales del titular.

ARMONY cooperará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la comunidad y la de sus titulares de los datos. Puede suceder en virtud de órdenes judiciales, cuando se encuentre permitido por ley, o en caso de prevención de lavado de activos o financiamiento del terrorismo, que ARMONY revele la información personal a las autoridades o terceras partes sin el consentimiento del titular.

11. Conservación

Los datos personales de los titulares se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades señaladas. Cuando ARMONY ya no necesite utilizar los datos personales para cumplir con las finalidades que motivaron su compilación o para cumplir con obligaciones contractuales o legales, se eliminarán los datos personales del sistema y registros.

12. Evaluación de Impacto

Cuando una actividad de tratamiento vaya a tener como resultado probable el tratamiento de datos personales y un riesgo elevado para los derechos y libertades individuales, se elaborará una evaluación del impacto sobre la protección de datos con anterioridad a la puesta en marcha de la actividad de tratamiento.

13. Medidas de Seguridad

ARMONY cumplirá con todas las medidas técnicas y organizativas aplicables en materia de medidas de seguridad para la protección de los datos personales. Se utilizará los estándares de la industria para la protección de la confidencialidad de la información. ARMONY considera la información personal del titular como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado.

Solo podrán acceder a la información dentro de ARMONY aquellos equipos o empleados que necesiten conocerla. ARMONY no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas.

14. Derechos del Titular

Todos los derechos detallados a continuación, una vez ejercidos por el titular de datos deberán ser atendidos por el responsable de tratamiento en el plazo de quince (15) días.

Derecho de acceso: Podrá consultar sus datos personales que están siendo objeto de tratamiento por ARMONY, de forma gratuita y sin necesidad de presentar justificación alguna.
Derecho de rectificación y actualización: El titular tiene el derecho a obtener del responsable del tratamiento la rectificación y actualización de sus datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de eliminación: El titular tiene derecho a que el responsable del tratamiento suprima sus datos personales cuando el tratamiento no cumpla con los principios establecidos en la ley, no sea necesario o pertinente para el cumplimiento de la finalidad, los datos hayan cumplido con la finalidad para la cual fueron recogidos, haya vencido el plazo de conservación, el tratamiento afecte derechos fundamentales, se revoque el consentimiento, o exista obligación legal.
Derecho de oposición: El titular tiene el derecho a oponerse o negarse al tratamiento de sus datos personales cuando no se afecten derechos de terceros, el tratamiento tenga por objeto la mercadotecnia directa, o cuando no sea necesario su consentimiento por interés legítimo.
Derecho a la portabilidad: El titular tiene el derecho a recibir del responsable del tratamiento sus datos personales en un formato compatible, actualizado, estructurado, común, interoperable y de lectura mecánica, o a transmitirlos a otros responsables.
Derecho a la suspensión del tratamiento: El titular tendrá derecho a obtener del responsable del tratamiento la suspensión del tratamiento de los datos cuando impugne la exactitud de los mismos, el tratamiento sea ilícito, el responsable ya no necesite los datos, o el titular se haya opuesto al tratamiento.
Derecho a no ser objeto de una decisión basada en valoraciones automatizadas: El titular tiene derecho a no ser sometido a una decisión basada única o parcialmente en valoraciones que sean producto de procesos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos o que atenten contra sus derechos y libertades fundamentales.

15. Canales de Acceso

El titular podrá ejercer cualquiera de sus derechos comunicándose con ARMONY a través del formulario de ejercicio de derechos en www.armony.com.ec. Alternativamente, como titular de datos personales podrá comunicarse directamente al siguiente correo: armony.lopdp@armony.com.ec

16. Procedimiento para Ejercicio de Derechos

Todas las solicitudes o peticiones de ejercicio de derechos de datos personales deberán ser dirigidas al área encargada de protección de datos de ARMONY con nombre de asunto – Protección Datos Personales.

El titular podrá ejercer sus derechos sobre sus datos personales en cualquier momento, y ARMONY deberá atender la consulta en el plazo máximo de quince (15) días contados a partir de la fecha de recibo de la misma.

La solicitud deberá incluir los siguientes datos:

Identificación del Titular o del representante (Nombres y apellidos completos, número de cédula de identidad o pasaporte y dirección domiciliaria o electrónica para notificaciones).
Descripción clara y precisa de datos personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos.
Explicación clara y precisa de su petición.
Identificación del derecho o derechos que desea ejercer.
Documentos que acrediten identidad y representación legal.

17. Modificación

ARMONY podrá modificar esta Política y/o las prácticas de envío de e-mails. En caso de que ARMONY modifique la Política, éste notificará al titular publicando una versión actualizada de la Política en esta sección o mediante el envío de un e-mail o informándolo en la página principal u otras secciones.

18. Vigencia

La presente Política empezó a regir a partir del mes de Enero de 2024. Datos Personales que sean almacenados, utilizados o transmitidos permanecerán en las bases de datos de ARMONY durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades expuestas en este documento o para que la Empresa pueda cumplir con sus deberes legales.

Sin embargo, la información será revisada cada año para verificar la veracidad del dato y finalidad de seguir con su tratamiento.

Contacto

Si tuviere dudas relativas al tratamiento de sus datos personales, se podrá contactar con ARMONY a través de la siguiente dirección de correo electrónico: armony.lopdp@armony.com.ec. El término de respuesta a cualquier solicitud será de 15 días hábiles contados a partir del día en que se recibió el requerimiento correspondiente, de acuerdo con lo que establece la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.